Términos y condiciones

El uso de nuestros servicios y la compra de nuestros productos implican la lectura y aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

Reclamos

Para realizar un reclamo, deberás enviarnos:

• Una fotografía de la orden impresa incluida en el paquete.
• El número de orden y nombre completo del comprador.
• Fotografías claras del producto por el cual se realiza el reclamo.

Los reclamos deberán efectuarse dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a la recepción del paquete, sin excepción.

Cambios y reintegros

Los cambios se aceptarán siempre que el producto se encuentre nuevo, sin uso y en perfectas condiciones. También deberá conservar su presentación original, incluyendo etiquetas, envoltorio completo y todos sus accesorios, sin daños ni alteraciones.

En caso de solicitar un reintegro, este se realizará únicamente después de recibir y verificar el estado del producto.

Cuando el cambio sea solicitado por elección incorrecta del talle, modelo o color, el producto deberá enviarse previamente para poder gestionar el cambio correspondiente.

Si el cambio requiere un nuevo envío, todos los costos asociados quedarán a cargo del comprador.

Los cambios también pueden realizarse personalmente en nuestro local de Flores, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Reclamos desde el interior del país

Si residís en el interior del país y no podés acercarte al local, en caso de que el producto presente una falla se reintegrará el 50 % de su valor.

Si recibiste un artículo diferente al solicitado, se reintegrará el valor correspondiente y el envío estará bonificado. Esta condición se aplica únicamente a los pedidos enviados al interior del país.

Productos faltantes

Si faltara algún producto en el pedido, el cliente podrá elegir entre las siguientes opciones:

• Recibirlo junto con una próxima compra.
• Retirarlo personalmente por nuestro local.
• Solicitar su envío inmediato, en cuyo caso el costo estará a cargo del comprador.
• Solicitar el reintegro del valor correspondiente al producto faltante.

Datos personales y de envío

El cliente es responsable de verificar que los datos ingresados al realizar la compra sean correctos y estén completos, incluyendo nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono.

La comunicación y el envío del pedido se gestionarán utilizando la información proporcionada por el cliente. Si detectás algún error, deberás informarnos y solicitar su modificación antes del despacho.

BRUNETKA no se responsabiliza por demoras, entregas fallidas o inconvenientes ocasionados por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el comprador.

Envíos

Realizamos envíos a todo el país mediante:

• Correo Argentino.
• Andreani.
• Envíos Flex.
• Expresos y transportes varios.

Plazos estimados de entrega

• Envíos locales: de 2 a 5 días hábiles.
• Envíos nacionales: de 3 a 7 días hábiles.

Los plazos indicados son estimativos y pueden variar según la disponibilidad de stock, la demanda, la empresa de transporte seleccionada, las fechas especiales, las promociones o cualquier otra circunstancia ajena a nuestra gestión.

BRUNETKA no se responsabiliza por demoras ocasionadas por las empresas de transporte o por situaciones que no sean directamente imputables a nuestra gestión.

Compras mediante transferencia bancaria

Si realizás una compra mediante transferencia bancaria, deberás enviarnos el comprobante de pago a través del medio de contacto indicado.

La preparación del pedido comenzará una vez que el pago haya sido recibido, verificado y aprobado.

Los plazos de preparación pueden variar según la demanda, la disponibilidad de los productos y el sistema logístico vigente.

Envíos mediante Flex

Los pedidos realizados con la opción de envío Flex se despacharán únicamente después de que el pago haya sido confirmado.

Trabajamos de lunes a viernes. Por lo tanto, las compras realizadas durante fines de semana o días no laborables comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Los horarios y plazos de entrega pueden variar según la zona de destino, la disponibilidad logística y las condiciones del servicio.

Ante cualquier inconveniente o consulta relacionada con tu pedido, nos comunicaremos con vos por WhatsApp para resolverlo lo antes posible.

✨ ¡Gracias por elegir BRUNETKA y confiar en nuestro trabajo! ✨